宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第41期（总第41期）

2022年第41期（总第41期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室

一、基本情况

2022年10月10日—2022年10月16日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9847件，接通率98.55%；生成有效工单10456件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5975件，下派4481件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	852	8.15%	奉新县、高安、丰城疫情防控中心
医疗保险	673	6.44%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
实体店购物	485	4.64%	丰城市乐买特超市国贸大厦店、宜阳新区万象广场大宝健身、高安市凤凰湖国际大酒店
噪声污染	343	3.28%	丰城市丰水湖景区广场、宜阳新区宜和园小区、袁州区袁河路零食很忙店铺
非实体店购物	342	3.27%	丰城市京东数字经济产业园、袁州区天井窝一号数字产业园、万载县工业园综合楼1楼