宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第42期（总第42期）

2022年第42期（总第42期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室

一、基本情况

2022年10月17日—2022年10月23日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9678件，接通率98.99%；生成有效工单10520件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6232件，下派4288件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	912	8.67%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
防控措施	778	7.40%	奉新县、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
实体店购物	426	4.05%	丰城市丰城天下中公教育、宜阳新区万象广场、袁州区润达国际可瑞朵蛋糕店
噪声污染	371	3.53%	袁州区盛世泊水湾小区旁边工地、丰城市丰水湖公园、樟树市时代广场江钢零食食店铺
非实体店购物	331	3.15%	丰城市京东数字经济产业园、袁州区天井窝一号数字产业园、万载县工业园综合楼1楼