宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第43期（总第43期）

2022年第43期（总第43期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室

一、基本情况

2022年10月24日—2022年10月30日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10383件，接通率98.96%；生成有效工单11175件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6859件，下派4316件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	1058	9.47%	奉新县、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
医疗保险	980	8.77%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
实体店购物	484	4.33%	丰城市华润万家康明眼镜店、宜阳新区天虹商场、袁州区东风路老庙黄金店
噪声污染	359	3.21%	袁州区理想家园工地、宜阳新区北岸新天地工地、丰城市金马休闲广场
非实体店购物	349	3.12%	丰城市京东数字经济产业园、袁州区天井窝一号数字产业园、樟树市仁和集团发展有限公司