宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第44期（总第44期）

2022年第44期（总第44期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室

一、基本情况

2022年10月31日—2022年11月6日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11087件，接通率99.40%；生成有效工单11692件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7082件，下派4610件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	1093	9.35%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
防控措施	946	8.09%	奉新县、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
实体店购物	474	4.05%	袁州区9点生活酒店、宜阳新区天虹商场、高安市中公教育
非实体店购物	422	3.61%	袁州区天井窝一号数字产业园、樟树市仁和集团发展有限公司、丰城市京东智能城市数字经济产业园
噪声污染	374	3.20%	丰城市东方名郡小区、袁州区天泽医院对面建筑工地、高安市东方星河小区旁边建筑工地