宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第45期（总第45期）

2022年第45期（总第45期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室

一、基本情况

2022年11月7日—2022年11月13日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11319件，接通率99.15%；生成有效工单11957件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7375件，下派4582件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	1244	10.40%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
防控措施	992	8.30%	奉新县、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
实体店购物	475	3.97%	丰城市丰城天下中公教育、宜阳新区天虹商场、高安市假日大酒店
噪声污染	419	3.50%	丰城市昌龙大酒店、袁州区汉港观澜建筑工地、宜阳新区红林夜宵城
非实体店购物	345	2.89%	宜阳新区宜春迈宝网络科技有限公司、袁州区天井窝一号数字产业园、丰城市京东智能城市数字经济产业园