宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第46期（总第46期）

2022年第46期（总第46期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室

一、基本情况

2022年11月14日—2022年11月20日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11090件，接通率99.32%；生成有效工单11913件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7245件，下派4668件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	1058	8.88%	奉新县、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
医疗保险	1033	8.67%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
实体店购物	441	3.70%	宜阳新区台商大厦中公教育、丰城市丰城天下中公教育、袁州区润达国际UCC国际洗衣店
非实体店购物	392	3.29%	袁州区宜春寺库电子商务有限公司、丰城市京东智能城市数字经济产业园、宜阳新区宜春迈宝网络科技有限公司
劳动监察	352	2.95%	袁州区丽枫酒店、丰城市林安国际商贸城、高安市润达国际工地