宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第47期（总第47期）

2022年第47期（总第47期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室

一、基本情况

2022年11月21日—2022年11月27日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电15042件，接通率96.48%；生成有效工单15697件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复10261件，下派5436件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
赣通码（健康码）	3019	19.23%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
防控措施	1920	12.23%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
医疗保险	1145	7.29%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
疫情咨询	477	3.04%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
非实体店购物	390	2.48%	袁州区天井窝1号数字产业园、丰城市京东智能城市数字经济产业园、宜阳新区宜春迈宝网络科技有限公司