宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第49期（总第49期）

2022年第49期（总第49期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室

一、基本情况

2022年12月5日—2022年12月11日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11763件，接通率98.84%；生成有效工单12527件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7843件，下派4681件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	1998	15.95%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
医疗保险	1514	12.09%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
非实体店购物	461	3.68%	宜阳新区宜春迈宝网络科技有限公司、袁州区天井窝一号数字产业园、丰城市京东智能城市数字经济产业园
疫情咨询	437	3.49%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
实体店购物	352	2.81%	高安市海鑫汽车贸易有限公司、丰城市丰跃名城精武健身房、宜阳新区万象广场大宝健身