宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第50期（总第50期）

2022年第50期（总第50期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室

一、基本情况

2022年12月12日—2022年12月18日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10337件，接通率97.76%；生成有效工单10929件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6922件，下派4007件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	2276	20.83%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
防控措施	895	8.19%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
非实体店购物	542	4.96%	樟树市药都科技产业园江西心泽药房连锁有限公司、丰城市江西简学优课教育科技有限公司、袁州区天井窝一号数字产业园
劳动监察	329	3.01%	丰城市九颂三河春江悦、袁州区汉港观澜工地、万载县东华学府工地
实体店购物	317	2.90%	宜阳新区途虎养车工厂店、丰城市华润万家领秀KTV、高安市瑞雪国际酒店