宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第51期（总第51期）

一、基本情况

2022年12月19日—2022年12月25日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电7712件，接通率91.86%；生成有效工单8315件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5177件，下派3138件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	1609	19.35%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
非实体店购物	539	6.48%	袁州区润达国际、丰城市江西简学优课教育科技有限公司、樟树市心泽康大药房
防控措施	380	4.57%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
劳动监察	333	4.00%	袁州区万达广场爆香龙虾饭店、丰城市龙九颂山河春江悦小区工地、万载县东华学府工地
实体店购物	281	3.38%	丰城市良辰悦购悦动力健身房、宜阳新区天虹商场、高安市海鑫汽车贸易有限公司