宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第1期（总第1期）

一、基本情况

2023年1月2日—2023年1月8日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电8822件，接通率99.51%；生成有效工单9439件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5267件，下派4172件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	1030	10.91%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
劳动监察	607	6.43%	高安市江西欧雅陶瓷有限公司、袁州区新步步高商场、丰城市林安国际商贸城国海建设工地
非实体店购物	469	4.97%	袁州区润达百货、樟树市城北工业园10号路江西真和药业有限公司、万载县谛创产业服务基地
实体店购物	432	4.58%	宜阳新区天虹购物中心、丰城市沃尔玛周六福金店铺、樟树市旺客隆购物广场
噪声污染	288	3.05%	袁州区杨山名居小区旁的建筑工地、宜阳新区枫林映像小区、丰城市云海智慧大酒店后面建筑工地