宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第2期（总第2期）

一、基本情况

2023年1月9日—2023年1月15日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9515件，接通率99.03%；生成有效工单10300件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5564件，下派4736件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	1006	9.77%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动监察	940	9.13%	丰城市九颂三河春江悦、袁州区汉港观澜工地、万载县东华学府工地
非实体店购物	472	4.58%	樟树市药都科技产业园江西心泽药房连锁有限公司、丰城市江西简学优课教育科技有限公司、袁州区天井窝一号数字产业园
实体店购物	446	4.33%	樟树市四特大道时代广场、袁州区万达广场、丰城市龙润城市广场
噪声污染	234	2.27%	袁州区天泽医药对面建筑工地、丰城市人和阳光城小区、宜阳新区翡翠城小区