宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第3期（总第3期）

一、基本情况

2023年1月16日—2023年1月22日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电8514件，接通率98.97%；生成有效工单9547件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复4761件，下派4786件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
劳动监察	1506	15.77%	袁州区润达美墅施工工地、丰城市万达广场工地、高安市润达国际
医疗保险	751	7.87%	丰城、袁州、高安等县市区
法律援助	504	5.28%	高安市、袁州区、宜阳新区
实体店购物	428	4.48%	丰城市沃尔玛超市、袁州区润达国际、樟树市四特大道时代广场、
非实体店购物	253	2.65%	袁州区天井窝一号数字产业园、万载县万载谛创产业服务基地、樟树市江西仁和堂医药连锁有限公司