宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第5期（总第5期）

一、基本情况

2023年1月30日—2023年2月5日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电8696件，接通率99.66%；生成有效工单9093件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5467件，下派3626件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	1017	11.18%	丰城、袁州、高安等县市区
实体店购物	451	4.96%	袁州区万达广场、丰城市袁渡镇粤客隆超市、樟树市时代广场店铺
非实体店购物	390	4.29%	丰城市京东智能城市数字经济产业园、万载县谛创产业服务基地、宜阳新区大数据产业园
公积金	287	3.16%	高安市、袁州区、丰城市
劳动监察	263	2.89%	丰城市万达广场、袁州区铜锣湾工地、上高县奥联国际商博城