宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第6期（总第6期）

一、基本情况

2023年2月6日—2023年2月12日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9591件，接通率99.64%；生成有效工单9960件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5606件，下派4354件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	1096	11.00%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
实体店购物	485	4.87%	袁州区万达广场、丰城市袁渡镇粤客隆超市、宜阳新区天虹商场
非实体店购物	415	4.17%	丰城市京东智能城市数字经济产业园、袁州区宜春寺库电子商务有限公司、宜阳新区大数据产业园
劳动监察	347	3.48%	丰城市安徽祥建建筑工程有限公司、袁州区润达国际步步高超市、高安市润达国际建筑工地
公积金	292	2.93%	高安市、袁州区、丰城市