宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第8期（总第8期）

一、基本情况

2023年2月20日—2023年2月26日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9655件，接通率99.59%；生成有效工单9725件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5532件，下派4193件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	952	9.79%	丰城、袁州、高安等县市区
实体店购物	432	4.44%	丰城市丰跃名城、袁州区润达国际、宜阳新区台商大厦中公教育
非实体店购物	404	4.15%	万载县工业园综合楼、袁州区天井窝一号数字产业园、宜阳新区大数据产业园
劳动监察	307	3.16%	丰城市三期发电厂工地、袁州区润达美墅工地、高安市江西莱思检测科技有限公司
噪声污染	259	2.66%	丰城市悦华府施工工地、高安市润达国际建筑工地、樟树市怡心花园