宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第7期（总第7期）

一、基本情况

2023年2月13日—2023年2月19日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9533件，接通率99.63%；生成有效工单9830件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5637件，下派4193件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	978	9.95%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
实体店购物	448	4.56%	丰城市沃尔玛超市、袁州区润达国际、樟树市四特大道时代广场
非实体店购物	426	4.33%	袁州区天井窝一号数字产业园、宜阳新区大数据产业园、丰城市京东智能城市数字经济产业园
劳动监察	312	3.17%	丰城市城武建筑有限公司、袁州区铜锣湾工地、高安市润达国际建筑工地
公积金	266	2.71%	高安市、袁州区、丰城市