宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第9期（总第9期）

一、基本情况

2023年2月27日—2023年3月5日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10063件，接通率99.41%；生成有效工单10125件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5774件，下派4351件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	995	9.83%	丰城、袁州、高安等县市区
实体店购物	531	5.24%	高安市中公教育、袁州区润达国际、丰城市格林联盟酒店
非实体店购物	450	4.44%	袁州区天井窝一号数字产业园、宜阳新区大数据产业园、万载县工业园综合楼
劳动监察	344	3.40%	丰城市九颂春江月小区工地、袁州区润达美墅工地、高安市润达国际东区施工工地
公积金	254	2.51%	丰城市、樟树市、袁州区