宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第10期（总第10期）

一、基本情况

2023年3月6日—2023年3月12日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9460件，接通率99.42%；生成有效工单9651件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5379件，下派4272件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	839	8.69%	丰城、袁州、高安等县市区
实体店购物	451	4.67%	宜阳新区台商大厦中公教育、高安市润达广场、丰城市格林联盟酒店
非实体店购物	418	4.33%	万载县工业园综合楼、袁州区天井窝一号数字产业园、宜阳新区大数据产业园
噪声扰民	331	3.43%	袁州区宜春三中旁建筑工地、丰城市东方名城小区工地、宜阳新区华地禧元小区工地
劳动监察	296	3.07%	丰城市龙润广场、万载县江西圣沐实业有限公司、袁州区江西科伦医疗器械制造有限公司