宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第11期（总第11期）

一、基本情况

2023年3月13日—2023年3月19日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9337件，接通率99.36%；生成有效工单9712件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5413件，下派4299件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	907	9.34%	丰城、袁州、高安等县市区
非实体店购物	572	5.89%	宜阳新区大数据产业园、袁州区天井窝一号数字产业园、万载县工业园综合楼
实体店购物	550	5.66%	丰城市恒丰时代广场、高安市中公教育、袁州区进龙斑马摄影
劳动监察	277	2.85%	袁州区画眉小区工地、高安市润达国际建筑工地、丰城市三期发电厂工地
公积金	239	2.46%	丰城市、樟树市、袁州区