宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第12期（总第12期）

一、基本情况

2023年3月20日—2023年3月26日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电8950件，接通率99.54%；生成有效工单9322件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5380件，下派3942件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	1027	11.02%	丰城、袁州、高安等县市区
非实体店购物	499	5.35%	丰城市京东智能城市数字经济产业园、袁州区宜春寺库电子商务有限公司、宜阳新区大数据产业园
实体店购物	420	4.51%	丰城市袁渡镇粤客隆超市、袁州区万达广场、宜阳新区天虹商场
劳动监察	280	3.00%	丰城市龙润城市广场世纪酒吧、袁州区中冶天工集团、高安市陶瓷城亚威陶瓷厂
公积金	227	2.44%	丰城市、樟树市、袁州区