宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第13期（总第13期）

一、基本情况

2023年3月27日—2023年4月2日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9311件，接通率99.43%；生成有效工单9950件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5380件，下派3942件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	1000	10.05%	丰城、袁州、高安等县市区
非实体店购物	460	4.62%	万载县工业园综合楼、袁州区天井窝一号数字产业园、宜阳新区大数据产业园
实体店购物	421	4.23%	丰城市丰跃名城、袁州区润达国际、宜阳新区台商大厦中公教育
劳动监察	321	3.23%	丰城市高新园区荣泰生物有限公司、高安市新人民医院工地、袁州区工业园区中冶集团
噪声污染	279	2.80%	丰城市东方铭城小区、宜阳新区汇金广场、袁州区第一夜场KTV