宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第14期（总第14期）

一、基本情况

2023年4月3日—2023年4月9日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电8158件，接通率99.37%；生成有效工单8541件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复4635件，下派3906件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	537	6.29%	丰城、袁州、高安等县市区
非实体店购物	458	5.36%	万载县工业园综合楼、袁州区天井窝一号数字产业园、宜阳新区大数据产业园
实体店购物	427	5.00%	丰城市万达购物中心、袁州区华润万家超市、高安市中公教育
噪声污染	288	3.37%	丰城市东方名郡小区、袁州区润达国际广场、宜阳新区北湖公园
劳动监察	274	3.21%	丰城市电厂三期施工工地、袁州区九鼎动力公司、高安市全民健身体育中心