宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第15期（总第15期）

一、基本情况

2023年4月10日—2023年4月16日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9020件，接通率99.32%；生成有效工单9470件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5193件，下派4277件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	623	6.58%	丰城、袁州、高安等县市区
非实体店购物	477	5.04%	万载县工业园综合楼、袁州区天井窝一号数字产业园、丰城市京东智能城市数字经济产业园
实体店购物	415	4.38%	丰城市袁渡镇粤客隆超市、袁州区万达广场、宜阳新区台商大厦中公教育
公积金	369	3.90%	高安市、袁州区、丰城市
噪声污染	335	3.54%	袁州区东投铂瑞建筑工地、宜阳新区利达馨园小区、樟树市千禧花苑小区