宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第16期（总第16期）

一、基本情况

2023年4月17日—2023年4月23日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9307件，接通率99.41%；生成有效工单9709件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5408件，下派4301件。

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	649	6.68%	丰城、袁州、高安等县市区
非实体店购物	448	4.61%	丰城市京东智能城市数字经济产业园、万载县工业园综合楼、袁州区天井窝一号数字产业园
实体店购物	406	4.18%	袁州区润达商场、丰城市万达广场、高安市鹏泰百货超市
劳动监察	334	3.44%	高安市恒业化工有限公司、丰城市电厂三期施工工地、袁州区医药工业园优宝公司
噪声污染	301	3.10%	丰城市人和阳光城小区、宜阳新区宜春时代中心工地、高安市荷塘悦色小区