宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第17期（总第17期）

一、基本情况

2023年4月24日—2023年4月30日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电8498件，接通率99.07%；生成有效工单8935件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复4939件，下派3996件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	533	5.97%	丰城、袁州、高安等县市区
实体店购物	448	5.01%	丰城市万达广场、高安市红太阳时尚百货、袁州区润达国际
非实体店购物	439	4.91%	丰城市京东智能城市数字经济产业园、万载县工业园综合楼、袁州区天井窝一号数字产业园
劳动监察	319	3.57%	高安市九颂山河瑞府工地、丰城市悦动力游泳健身馆、袁州区九田家烤肉店
噪声污染	273	3.06%	袁州区五鼎园小区、丰城市龙光幼儿园、上高县天宫一号健身馆