宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第18期（总第18期）

一、基本情况

2023年5月1日—2023年5月7日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电7820件，接通率99.09%；生成有效工单8006件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复4180件，下派3826件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
实体店购物	470	5.87%	袁州区润达国际、丰城市丰跃名城、高安市鹏泰超市
医疗保险	451	5.63%	丰城、袁州、高安等县市区
非实体店购物	381	4.76%	袁州区天井窝一号数字产业园、宜丰县工业园长新大道电子孵化园、万载县工业园综合楼
噪声污染	290	3.62%	丰城市人和阳光城小区、袁州区盛世泊水湾幼儿园、高安市王家花苑小区外施工工地
劳动监察	249	3.11%	丰城市九颂山河春江月工地、丰城市龙光幼儿园、高安市润达国际工地