宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第19期（总第19期）

一、基本情况

2023年5月8日—2023年5月14日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电8522件，接通率98.65%；生成有效工单8861件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复4772件，下派4089件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	562	6.34%	丰城、袁州、高安等县市区
实体店购物	467	5.27%	袁州区万达广场、丰城市粤客隆超市、高安市润达国际
非实体店购物	428	4.83%	万载县工业园综合楼、袁州区天井窝一号数字产业园、宜阳新区南氏国际商贸城
噪声污染	318	3.59%	宜阳新区人民公园、上高县敖阳小学旁道路工地、丰城市翡丽国际小区
劳动监察	242	2.73%	丰城市荷湖乡和水村秀美乡村工地、高安市森泽汽车城三日晶物流有限公司、袁州区润达百货