宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第20期（总第20期）

一、基本情况

2023年5月15日—2023年5月21日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电8625件，接通率98.16%；生成有效工单8813件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复4640件，下派4173件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	532	6.04%	丰城、袁州、高安等县市区
实体店购物	454	5.15%	丰城市万达广场、高安市红太阳时尚百货、袁州区润达国际
非实体店购物	415	4.71%	丰城市京东智能城市数字经济产业园、万载县工业园综合楼、袁州区天井窝一号数字产业园
噪声污染	356	4.04%	丰城市帝泊湾小区、袁州区正荣悦玲珑二期建筑工地、宜阳新区御品滨江小区
劳动监察	292	3.31%	丰城市丰城电厂三期四川新能公司、高安市陶瓷工业园佳美新材料有限公司、宜阳新区华地禧元工地