宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第21期（总第21期）

一、基本情况

2023年5月22日—2023年5月28日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电8067件，接通率97.16%；生成有效工单8394件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复4333件，下派4061件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	510	6.08%	丰城、袁州、高安等县市区
非实体店购物	431	5.13%	袁州区天井窝一号数字产业园、万载揥创产业服务基地、樟树市仁和集团发展有限公司
实体店购物	423	5.04%	袁州区青龙商厦、丰城市沃尔玛超市、宜阳新区台商大厦中公教育
劳动监察	301	3.59%	袁州区东投铂瑞建筑工地、丰城市电厂三期扩建工程工地、高安市全民健身中心工地
噪声污染	300	3.57%	袁州区泊水湾幼儿园、樟树市新天国际小区、宜阳新区地中海风情小区