宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第24期（总第24期）

一、基本情况

2023年6月12日—2023年6月18日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9684件，接通率98.37%；生成有效工单10076件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5287件，下派4789件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	517	5.13%	丰城、袁州、高安等县市区
非实体店购物	485	4.81%	袁州区天井窝一号数字产业园、宜丰县工业园长新大道电子孵化园、万载县工业园综合楼
实体店购物	484	4.80%	袁州区润达国际、丰城市万达广场、高安市鹏泰百货
劳动监察	367	3.64%	袁州区碧桂园明月星钻工地、丰城市电厂三期湖北电建、高安市建山镇高港村光伏发电项目工地
中、高考噪音	231	2.29%	袁州区花博园方特施工地、宜阳新区北湖小学施工工地、丰城市剑光医院建筑工地