宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第26期（总第26期）

一、基本情况

2023年6月26日—2023年7月2日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10652件，接通率95.56%；生成有效工单10721件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5778件，下派4943件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	697	6.50%	丰城、袁州、高安等县市区
实体店购物	593	5.53%	宜阳新区启博教育、袁州区润达国际、丰城市华润万家
劳动监察	455	4.24%	袁州区星钻碧桂园小区施工地、丰城市梅林镇奥悦城工地、高安市润达小区工地
非实体店购物	415	3.87%	万载县工业园综合楼、袁州区天井窝一号数字产业园、宜丰县工业园长新大道电子孵化园
公积金	373	3.48%	袁州区、丰城、高安等县市区