宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第27期（总第27期）

一、基本情况

2023年7月3日—2023年7月9日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10202件，接通率98.15%；生成有效工单10738件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5904件，下派4834件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
实体店购物	607	5.65%	袁州区万达广场、宜阳新区启博教育、丰城市龙润广场
医疗保险	543	5.06%	丰城、袁州、高安等县市区
非实体店购物	456	4.25%	万载县谛创产业服务基地、袁州区机电产业基地机电锂电核心技术园、上高县新经济产业园
劳动监察	415	3.86%	丰城市名仕公馆小区工地、经开区超群智能家居工厂、袁州区医药工业园变电站二期
公积金	400	3.73%	袁州、丰城、高安等县市区