宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第28期（总第28期）

一、基本情况

2023年7月10日—2023年7月16日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9549件，接通率98.75%；生成有效工单10120件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5454件，下派4666件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
实体店购物	610	6.03%	袁州区青龙商厦、丰城市国贸广场、宜阳新区启博教育
医疗保险	602	5.95%	丰城、袁州、高安等县市区
非实体店购物	433	4.28%	袁州区天井窝1号数字产业园、万载县谛创产业服务基地、上高县新经济产业园
劳动监察	397	3.92%	袁州区碧桂园明月星钻小区建筑工地、丰城市美林国际城工地、高安市润达国际工地
公积金	329	3.25%	袁州、丰城、高安等县市区