宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第29期（总第29期）

一、基本情况

2023年7月17日—2023年7月23日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9627件，接通率99.19%；生成有效工单10075件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5525件，下派4550件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
实体店购物	620	6.15%	袁州区润达国际、丰城市华润万家、宜阳新区启博教育
医疗保险	563	5.59%	丰城、袁州、高安等县市区
非实体店购物	451	4.48%	袁州区天井窝1号数字产业园、上高县新经济产业园、万载县谛创产业服务基地
劳动监察	375	3.72%	袁州区碧桂园明月星钻小区建筑工地、丰城市住总怡景园工地、高安市润达国际工地
公积金	306	3.04%	袁州、丰城、高安等县市区