宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第30期（总第30期）

一、基本情况

2023年7月24日—2023年7月30日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9247件，接通率99.59%；生成有效工单9837件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5505件，下派4332件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
实体店购物	606	6.16%	高安市鹏泰百货、丰城市国贸商场、宜阳新区官万象广场
医疗保险	577	5.87%	丰城、袁州、高安等县市区
非实体店购物	415	4.22%	袁州区天井窝1号数字产业园、宜丰县工业园长新大道电子孵化园、万载县谛创产业服务基地
劳动监察	357	3.63%	袁州区碧桂园明月星钻小区建筑工地、丰城市悦动力游泳健身馆、高安市三鑫车辆安全技术检测有限公司
公积金	269	2.73%	袁州、丰城、高安等县市区