宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第31期（总第31期）

一、基本情况

2023年7月31日—2023年8月6日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9632件，接通率99.41%；生成有效工单10357件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5781件，下派4576件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	578	5.58%	丰城、袁州、高安等县市区
实体店购物	532	5.14%	袁州区启博教育机构、高安市中影星汇电影城、丰城市龙润广场
劳动监察	438	4.23%	丰城市九颂山河春江苑工地、高安市大城镇雅美家具厂、万载县东华学府工地
非实体店购物	427	4.12%	万载县谛创产业服务基地司、袁州区天井窝1号数字产业园、宜丰县工业园长新大道电子孵化园
公积金	237	2.29%	袁州、丰城、高安等县市区