宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第32期（总第32期）

一、基本情况

2023年8月7日—8月13日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9973件，接通率99.68%；生成有效工单11335件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6577件，下派4758件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
实体店购物	609	5.37%	袁州区润达国际、丰城市良辰悦购、高安市鹏泰超市
非实体店购物	509	4.49%	袁州区天井窝1号数字产业园、上高县新经济产业园、万载县谛创产业服务基地
医疗保险	495	4.37%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动监察	459	4.05%	丰城市万达广场工地、袁州区宜春银锂新能源责任有限公司、高安市新人民医院工地
义务教育	344	3.03%	丰城市第八小学、高安市第五中学、樟树市实验小学