宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第46期（总第46期）

一、基本情况

2023年11月13日—2023年11月19日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10495件，接通率99.80%；生成有效工单11655件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6407件，下派5248件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	1444	12.39%	丰城、袁州、高安等县市区
市场监督管理	1022	8.77%	袁州区润达国际购物中心、丰城市京东数字经济产业园区、万载县创业大道工业园
劳动监察	376	3.23%	袁州区东投铂瑞工地、丰城市东投学仕府工地、高安市人民医院
噪声污染	259	2.22%	丰城市凯旋公馆小区、宜阳新区景鸿花园、宜丰县福隆花苑
物业管理	205	1.76%	丰城市丰跃名城、宜阳新区怡和花园小区、樟树市江旅幸福城小区