宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第47期（总第47期）

一、基本情况

2023年11月20日—2023年11月26日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11382件，接通率99.68%；生成有效工单12798件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7026件，下派5772件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	1796	14.03%	丰城、袁州、高安等县市区
市场监督管理	1098	8.58%	袁州区宜春寺库电子商务有限公司、丰城市万达广场、万载县谛创产业服务基地
劳动监察	409	3.20%	丰城市剑邑大桥茜瑞乐园、宜春经开区科陆储能技术有限公司、袁州区花博园方特乐园工地
噪声污染	347	2.71%	袁州区森林公园、宜阳新区百盛广场、丰城市恒丰时代广场
村组	241	1.88%	袁州区洪塘镇北潭村、丰城市曲江镇曲江村、高安市大城镇古楼村