宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第48期（总第48期）

一、基本情况

2023年11月27日—2023年12月3日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11652件，接通率99.61%；生成有效工单13014件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7371件，下派5643件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	2086	16.03%	丰城、袁州、高安等县市区
市场监督管理	998	7.67%	袁州区宜春寺库电子商务有限公司、上高县新经济产业园、万载县创业大道工业园
劳动监察	469	3.60%	丰城市良辰悦购超市、高安市恒庆建筑有限公司、万载县碧桂园珑樾工地
噪声污染	333	2.56%	丰城市紫云大桥建筑工地、宜阳新区汇金广场、高安市凤凰湖广场
物业管理	232	1.78%	丰城市东方博园小区、宜阳新区德和沁园小区、袁州区润达国际小区