宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第49期（总第49期）

一、基本情况

2023年12月4日—2023年12月10日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12487件，接通率99.62%；生成有效工单13836件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复8217件，下派5619件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	2846	20.57%	丰城、袁州、高安等县市区
市场监督管理	1022	7.39%	袁州区宜春寺库电子商务有限公司、上高县新经济产业园、丰城市京东数字经济产业园区
公积金	426	3.08%	袁州区、丰城市、樟树市
劳动监察	423	3.06%	袁州区东投铂瑞工地、丰城市东投学仕府工地、高安市人民医院
噪声污染	341	2.46%	樟树市江旅幸福城小区、宜阳新区和园小区、丰城市天骄华府小区