宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第51期（总第51期）

一、基本情况

2023年12月18日—2023年12月24日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11983件，接通率99.82%；生成有效工单13318件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复8146件，下派5172件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	3103	23.30%	丰城、袁州、高安等县市区
市场监督管理	976	7.33%	袁州区天井窝1号数字产业园、樟树市江西省东浦实业有限公司卓强商贸部、丰城市林安国际商贸城
劳动监察	422	3.17%	丰城市九颂山河工地、高安市瑞源陶瓷厂、袁州区花博园
公积金	314	2.36%	丰城、袁州、高安等县市区
养老保险	310	2.33%	丰城、袁州、高安等县市区