宜春市12345政务服务便民热线运行周报2023年第52期（总第52期）

一、基本情况

2023年12月25日—2023年12月31日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电13160件，接通率99.36%；生成有效工单14660件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复8556件，下派6104件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	3000	20.46%	丰城、袁州、高安等县市区
市场监督管理	1182	8.06%	袁州区润达百货、袁州区天井窝1号数字产业园、樟树市江西省东浦实业有限公司卓强商贸部
劳动监察	479	3.27%	袁州区鑫昌源富硒养生基地、袁州区花博园、樟树市中移铁通
公积金	299	2.04%	袁州、高安、丰城等县市区
物业管理	294	2.01%	丰城市雍景园小区、铜鼓县定江国际小区、万载县碧桂园等