宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第1期（总第53期）

一、基本情况

2024年1月1日—2024年1月7日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10212件，接通率99.57%；生成有效工单11737件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6024件，下派5713件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	1087	9.26%	丰城、袁州、高安等县市区
市场监督管理	1053	8.97%	袁州区润达百货、丰城市华润万家、万载县宝源万象卡尼欧店铺
劳动监察	544	4.63%	丰城市良辰悦购超市、高安市市民中心工地、袁州区航宇新材料有限公司
公积金	290	2.47%	丰城、袁州、高安等县市区
物业管理	253	2.16%	丰城市牡丹苑小区、袁州区恒大绿洲、高安市中山佳苑小区