宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第2期（总第54期）

一、基本情况

2024年1月8日—2024年1月14日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10914件，接通率99.62%；生成有效工单12537件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6280件，下派6257件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
市场监督管理	1165	9.29%	丰城市沃尔玛商场、宜阳新区国际商贸城、上高县万象广场
医疗保险	898	7.16%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动监察	510	4.07%	丰城市润达广场工地、高安市天丰建设集团管业科技有限公司、万载县东华学府工地
物业管理	332	2.65%	丰城市东方博园小区、宜阳新区利达馨园小区、高安市华硕世纪风情小区
公积金	306	2.44%	丰城、袁州、高安等县市区