宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第31期（总第83期）

一、基本情况

2024年7月29日—2024年8月4日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电8467件，接通率99.44%；生成有效工单11662件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5719件，下派5943件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
市场监督管理	1281	10.98%	丰城市恒丰时代广场、高安市润达商场、宜阳新区中公教育
劳动监察	552	4.73%	丰城市丰源工业园区、万载县人民医院工地、高安市亿达实业有限公司
医疗保险	532	4.56%	丰城、袁州、高安等县市区
公积金	259	2.22%	丰城、袁州、高安等县市区
义务教育	244	2.09%	丰城市第十五中学、宜阳新区翰林学校、万载县第四小学