宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第32期（总第84期）

一、基本情况

2024年8月5日—2024年8月11日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电8244件，接通率99.19%；生成有效工单11730件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5774件，下派5956件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
市场监督管理	1381	11.77%	丰城市龙润广场、袁州区润达百货、高安市瑞州商贸广场
医疗保险	477	4.07%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动监察	402	3.43%	袁州区明珠小区工地、丰城市紫云大桥工地、高安市百风岭景区工地
物业管理	291	2.48%	高安市九颂山河瑞府小区、宜阳新区明月华庭小区、丰城市东方玲珑园小区
公积金	284	2.42%	丰城、袁州、高安等县市区