宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第1期（总第105期）

一、基本情况

2024年12月30日—2025年1月5日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11618件，接通率99.41%；生成有效工单13467件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6724件，下派6743件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医保服务	1468	10.90%	丰城、袁州、高安等县市区
消费纠纷	1042	7.74%	丰城市丰跃名城、袁州区润达百货、樟树市时代广场
劳动权益	557	4.14%	宜阳新区铂金酒店、丰城市江西江品建设工程有限公司、经开区宜春经济贸易职业技术学校
市容管理	422	3.13%	丰城市富城花园、樟树市曼哈顿国际都会、宜阳新区碧桂园珑玥台小区
物业管理	359	2.67%	丰城市东方馨园小区、高安市九颂山河小区、宜阳新区德和沁园小区