宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第2期（总第106期）

一、基本情况

2025年1月6日—2025年1月12日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11302件，接通率99.13%；生成有效工单12894件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6241件，下派6653件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医保服务	824	7.18%	丰城、袁州、高安等县市区
消费纠纷	767	6.68%	丰城市恒丰时代广场、明月山天沐温泉酒店、高安市芝麻开门亲子乐园
劳动权益	704	6.13%	袁州区财富中心、丰城市碧桂园工地、奉新县壹号院工地
市容管理	478	4.16%	高安市森泽商贸城、樟树市江南华城小区、袁州区恒大绿洲小区
物业管理	315	2.74%	丰城市良辰悦购公寓、高安市状元府小区、宜丰县宝梁城小区